Правила предоставления услуги 'Роуминг'

Инструкция по услуге "Роуминг" и ответы на часто задаваемые вопросы для клиентов

Правила предоставления услуг


	УСЛОВИЯ оказания услуг связи 'МегаФон' - Ms Word (222 KB), PDF (257 KB) (размещено 18.06.2009)
	Правила предоставления услуги "Блокировка номера"
	Правила предоставления услуги "Междугородный и международный выход"
	Правила предоставления услуги "Единый счет"

Правила предоставления услуги "Роуминг"

	1.	Настоящие Правила предоставления услуги "Роуминг" (далее – Правила) в соответствии с пунктом 6.3 Условий оказания услуг связи "МегаФон" определяют порядок и условия предоставления услуги "Роуминг" Абонентам Северо-Западного филиала ОАО "МегаФон" (далее – Оператор).
	2.	Услуга "Роуминг" предоставляется Абонентам Оператора без дополнительной абонентской платы при наличии технической возможности и договорных отношений Оператора и обеспечивает возможность Абоненту с применением SIM-карты, указанной в Договоре об оказании услуг связи (связанной с абонентским номером, выделенным Оператором Абонентом по договору), воспользоваться услугами подвижной связи другого оператора связи, с которым у абонента договор не заключен (далее – оператор-партнер по роумингу). Внутрисетевой Роуминг – возможность пользоваться услугами связи в сегментах общероссийской сети "МегаФон". Национальный роуминг – возможность пользоваться услугами связи в сетях операторов-партнеров по роумингу на территории Российской Федерации. Международный роуминг - возможность пользоваться услугами связи в сетях операторов-партнеров по роумингу за пределами Российской Федерации.
	3.	При использовании услуги "Роуминг", где бы не находился Абонент, его телефонный номер остается неизменным.
	4.	До начала использования услуги "Роуминг" Абонент обязан ознакомиться с настоящими Правилами, с информацией о тарифах на услугу "Роуминг", а также с инструкцией к своему абонентскому устройству.
	5.	Информация о тарифах на услугу "Роуминг", а также информация о городах и странах, на территории которых Абонентам предоставляется услуга "Роуминг", и об особенностях предоставления услуги в отдельных странах, содержится на официальном сайте www.megafonnw.ru или предоставляется по запросу Абонента в Центре обслуживания абонентов Оператора (далее - ЦОА).
	6.	В связи с наличием технических особенностей в предоставлении услуги "Роуминг", а так же особенностей, связанных с межоператорскими расчетами за услугу "Роуминг", Оператор оставляет за собой право частично ограничить или полностью приостановить предоставление услуги "Роуминг".
	7.	Для использования услуги "Роуминг" Оператор рекомендует внести на баланс лицевого счета Абонента платеж в размере не менее 1500 рублей.
	8.	Для успешной регистрации в сети оператора-партнера по роумингу необходимо выключить и включить абонентское устройство, выбрать сеть оператора-партнера по роумингу в ручном режиме согласно инструкции к абонентскому устройству.
	9.	При обслуживании в сети оператора-партнера по роумингу и использовании услуги "Переадресация вызова", в том числе и на номер Голосовой почты, рекомендуется устанавливать безусловную переадресацию вызовов. Использование условной переадресации вызовов может повлечь оплату переадресованного вызова по двойным роуминговым тарифам.
	10.	При обслуживании в сети оператора-партнера по роумингу набор всех телефонных номеров производится в полном международном формате (+ [код страны] [код направления] [номер телефона]) вне зависимости от того, куда совершается вызов.
	11.	При обслуживании Абонента в сети оператора-партнера по роумингу стоимость входящего вызова не зависит от местоположения вызывающего абонента.
	12.	Для иных абонентов стоимость исходящего вызова на номер Абонента Оператора находящегося в сети оператора-партнера по роумингу, не зависит от местоположения вызываемого Абонента.
	13.	Тарификация входящих вызовов при нахождении Абонента в сети оператора-партнера по роумингу производится на основании данных биллинговой системы Оператора.
	14.	Тарификация исходящих вызовов (в т.ч. исходящих SMS-сообщений) и иных услуг, предоставляемых оператором-партнером по роумингу, производится на основании данных, предоставленных Оператору оператором-партнером по роумингу за фактически оказанные Абоненту услуги.
	15.	Абонент имеет право отказаться от предоставления услуги "Роуминг" до ее получения, а также повторно подключить услугу "Роуминг" при обращении ЦОА предоставив документы, предусмотренные пунктом 5.1 Условий оказания услуг связи "МегаФон".
	16.	Звонок в ЦОА при обслуживании в сети оператора-партнера по роумингу оплачивается согласно роуминговым тарифам как звонок в Санкт-Петербург, причем возможен набор только городского телефонного номера ЦОА + 7 812 9600500. Набор короткого номера 0500 не поддерживается.
	17.	В случае утраты SIM-карты Абонент обязан незамедлительно устно и в течение 3 (трех) календарных дней письменно информировать Оператора о потере, пропаже или краже SIM-карты Абонента. Абонент несет все обязательства по оплате услуг связи, потребленных до момента получения Оператором письменного сообщения об утрате.
	18.	В части неурегулированной настоящими Правилами к отношениям между Оператором и Абонентом применяются Условия оказания услуг связи "МегаФон".

Цены указаны с учетом НДС.
Дополнительную информацию Вы можете получить по телефону Контактного Центра 0500, в Офисах продаж и обслуживания